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质量管理pdca指什么 质量管理体系中pdca

经验分享小常识

质量管理中的pdca是什么pdca是指“pdca循环”又称“戴明环”,四个字母分别代表plan(计划)、do(执行)、check(检查)、act(处理) 。上述四个过程每执行一次,就是一个循环,当问题未得到解决时,就可以进入下一个循环 。pdca是进行质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的科学程序
PDCA管理循环,从聚焦问题到改善问题高手者,为人处事善于化繁为简,抓住重点,运用方法论来高效地解决问题 。
高手运用工作分解结构WBS来化整为零,从复杂到简单,就是把一个项目,按一定的原则分解,项目分解成任务,任务再分解成单项工作,再把单项工作分配到每个人的日常活动中,直到分解不下去为止 。所遵循的基本流程:项目→任务→工作→日常活动 。
基于项目分解,聚焦问题,再运用PDCA的管理循环来解决问题,结合理论应用于实践来分析与解决,追求持续改进,争取精益求精 。
高手者,什么是PDCA?PDCA循环,是美国质量管理专家休哈特首先提出的,其后由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环 。
PDCA是由四个英文单词首字母构成的方法论,这是基于TQM全面质量管理的思想基础和方法依据 。PDCA循环的含义,是将质量管理分为四个阶段,即:Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Action(处理) 。
此后,PDCA被广泛应用于各行各业、各个领域,例如:学生的学习与考试、公司的绩效管理、项目管理、如何制定并实施工作等,发挥着重要的功能 。
PDCA是一个科学高效的管理系统,从认识飞跃到实践飞跃 。PDCA作为管理循环,从理论到应用,从认识到实践,从应知到应会,有助于技术专家、管理高手高效处理问题,持续升华境界 。
PDCA合乎理性法则,工作技能水平不断在循环中提升,从而可以精于专业,通于技艺,实现从量变到质变的升华 。
PDCA在四阶段的基础上,精细化地分解为八大步骤 。
P 阶段:包括四步骤,收集资料——系统分析——目标确定——制定计划;
D 阶段:执行,采取改善措施 。
C 阶段:检查,应用各种方法来验证实施的效果如何 。
A 阶段:处置,这是形成标准化的过程,包括两步骤,通过实施激励机制、总结经验 。修订目标进入下一循环,循环往复,持续改进 。
郭老师指出:PDCA循环具有四阶段和八步骤,包括了做事的全流程,这是基于事前、事中和事后三分类计划和实施策略的处事思路,从优秀到卓越必然经历PDCA的应知与应会,活学活用,才能精益求精 。
(1)事前计划:前期谋定而后动,根据事项的重要性与紧急性,罗列清单,制订详细的工作计划,考虑到各种的预防措施,做好全面的准备,包括各种变化点的管控,如此将会大大提升执行的效率与效果 。
(2)事中实施:按照计划有条不紊地行动,按部就班地执行,做好监控管理机制 。
(3)事后处置:后期就是检查与验证,并且做好及时反馈工作,从中总结经验,有所改进 。
【质量管理pdca指什么 质量管理体系中pdca】从计划到处置,从发现问题到解决问题,PDCA发挥了举足轻重的作用 。接下来,将从实践应用的案例来分析,学以致用 。
聚焦问题的FOCUS——改善问题PDCA
领导者与管理者的关键区别,在于领导者善于提出高质量的问题,管理者善于有策略地高效地解决问题 。
高手者,必须明确如何才能聚焦问题,运用综合分析的方法来持续改善 。
聚焦问题的FOCUSF:发现问题 。必须具有锐敏的洞察力,能够基于现象发现其背后的本质 。
O:成立改进小组 。问题的解决并非单打独斗,必然需要建立一个小组,群策群力,集众人之智来解决 。
C:明确现行的流程和规范 。制定处理程序和执行细节的管控 。做好相应的培训辅导工作 。
U:问题的根本原因分析 。常用的方法有5WHYS来从现象开始提问,经历5次提问,由浅入深,直到发现本质 。唯有找到本质原因所在,就可以对症下药,针对解决 。
S:选择可改进的流程 。针对不足之处,计划运用PDCA来计划解决 。
改善问题的PDCA针对需改进的流程来运行PDCA,即经历:Plan计划、Do实施、Check效果确认、Action标准化 。PDCA的具体解读与分析,可参阅如上内容 。
运用PDCA来制订项目工作计划表职场人士的工作,大致可以分为三类:项目性重点工作、临时性突发工作、日常性工作 。从低到高,越是高阶层的专家、领导,其项目性工作越多,大多数中低阶层的职员从事的是日常性工作 。
针对项目性工作,如何来策划并高效达标呢?
郭老师指出:灵活运用PDCA的方法论来制定详细直观的工作计划图表 。如下图所示,这是一份工作计划图表,运用二维矩阵表,横向的列以时间轴,依次罗列出项目计划与完成的时间节点;纵向的行内容,分别以PDCA的八个步骤来按顺序排列,分别以不同的颜色来标识出各个步骤的时间区间 。
末尾一列,可以列明相关责任部门责任人以及注意事项等信息 。
管理工具相关图:PDCA与5W1H、QC七大手法的应用在组织的质量管理体系实践应用过程中,PDCA与5W1H、QC七大手法,发挥着重要功能 。作为关键的方法,这三者之间具有内在联系,具体如下图所示 。
其中,“PDCA”之P阶段,对应着5W1H,这是计划的主要组成部分 。在计划阶段,需要明确What做什么、Why为什么、How如何做、When何时、 Who谁、 Where何地?
What 对应着QC七大手法中查检表和管制图,主要是为了查找问题、找出数据 。现状分析需要应用的作业流程图、柏拉图 。
Why 要因分析,可以通过鱼骨分析图,来分析问题在人员、机器、资材、方法、环境等方面的原因 。
How When Who Where,对应着QC七大手法中“对策实施计划表”,其中明确执行各要素 。
“PDCA”之D阶段,对应着执行改善方案,通过推移图、查检表来实施 。
“PDCA”之C阶段,对应着效果确认,通过推移图、柱状图、雷达图来实施 。
“PDCA”之A阶段,对应着标准化,撰写成果报告,通过各种QC手法的综合运用 。
戴明环,作为普遍的方法,从质量圈起步,广泛应用于各行各业 。高手者,必须活学活用PDCA,总结智慧,创造价值 。
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