候补购票不一定能买到票 ， 只有在当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时 ， 才有可能抢到票 。选择候补购票服务 ， 每位用户可提交1个候补订单 ， 1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期 ， 每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合需求 ， 每个候补订单可预订3张车票 。
【候补购票一定能买到票吗】候补购票预付款按订单计算 ， 每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算） 。用户购票成功结算票款时 ， 预付款若超出实际票款的 ， 系统将自动退回余额 。候补购票服务不额外加收任何费用 。
候补购票订单的提交、成功或终止 ， 铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息 ， 存在行程冲突情况的 ， 一并在消息中提醒旅客 。
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