Facebook一直在支付“数百”外部承包商的费用来收听，分析和转录用户的语音信息，而无需通知用户 。该公司现在表示，这种做法已被“暂停” 。社交网络巨头证实它已经转录用户的音频聊天，并说，“就像苹果和谷歌一样，[Facebook]在一个多星期前停止了人们对音频的评论，”一份新报告显示 。
据知情人士称，Facebook希望语音聊天由人类进行分析和转录，而不是通过自动语音识别系统进行分析和转录 。有些人说，他们负责审查的内容往往是粗俗的，甚至令人不安 。
更重要的是，Facebook聘请转录音频数据的外部承包商声称他们没有被告知音频片段的来源，或者他们负责分析它们的目的 。根据彭博社的报告，该报告引用了那些直接参与审查声音片段的人，许多不得不倾听他们很快意识到的私人谈话的人对他们工作的合法性和道德规范感到越来越不安 。
在其辩护中，Facebook表示，只有选择使用Messenger应用程序转录聊天记录的人才会受到影响，并且“承包商正在检查Facebook的人工智能是否正确解释了这些匿名的消息 。”然而，社交网络巨头长期以来一直否认任何此类行为，包括在马克扎克伯格的国会证词中，当??他完全否认这一观点时：
扎克伯格在2018年4月对国会表示：“你们正在谈论这种阴谋理论，这种理论可以通过我们的麦克风听取你的麦克风上的内容并将其用于广告 。”我们不这样做 。
Facebook去年修改了其数据使用政策，试图让普通用户更容易理解，修改后的版本没有提及人类分析和转录语音信息 。它确实表明Facebook将在用户“发送消息或与他人通信时”收集“您提供的内容，通信和其他信息” 。
【Facebook承认将您的语音消息发送给第三方以收听和分析】截至目前，Facebook声称已停止发送用户语音聊天的做法，以便由外部承包商转录 。
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