埃森哲推出了一个商业运营平台SynOps，以更好地协调工作，融合数据科学和运营，并将数字和人力结合起来 。
该公司称SynOps为“人机操作引擎”，但关键概念是埃森哲的目标是创建一个反映数据、人工智能和人类融合的平台 。
SynOps是否成功还有待观察，但埃森哲还有几件事要做 。首先，埃森哲也将重心转向成为一家软件提供商 。埃森哲还拥有1000多项客户参与的数据，为SynOps业务流程和IT管理方法提供信息 。
HFS Research首席执行官菲尔？费尔什（Phil Fersht）表示，SynOps可以增强人类专家的能力，并帮助公司整合自动化、分析和人工智能战略 。什么是人工智能？你需要知道的关于人工智能的一切商业分析：数据驱动决策的要点如何使企业自动化：你的入门指南
这一主题的自动化和融合的人力和数字劳动力已经出现的早期，往往在2019年 。最近的事态发展包括：
埃森哲和RPA玩家正在努力做的是帮助公司改变工作结构来解释人工智能 。Forrester Research在最近的一份研究报告中说：
人工智能将重塑工作的未来 。除了通过机器人过程自动化（RPA）从重复、简单的过程中拿出人力成本的能力外，人工智能还将允许领导者设想组织和管理工作的新方法 。但人工智能对非技术悟性的人来说是复杂和不透明的：它需要技术和操作专家的密切和持续的合作-不是在今天的IT结构的给予和接受中，而是在一个受控的框架中，IT正在积极地帮助塑造工作的方式 。
【随着自动化浪潮的汹涌 埃森哲推出了融合数据 人工智能和人类的产品概要】
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