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AskNicely筹集1000万美元以推动全球最佳客户体验

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AskNicely，排名第一的客户体验平台，今天宣布了一轮1000万美元的A轮融资以及Conversations的推出Conversations是一个智能的客户反馈框架 。
该投资回合由Nexus Venture Partners领导，现有投资者Blackbird Ventures和K1W1参与其中 。Nexus Venture Partners的Abhishek Sharma将加入AskNicely董事会 。通过这项新投资，AskNicely将继续构建平台，帮助企业掌握客户反馈，激励员工提供更好的客户体验并推动客户支持 。
“这笔资金反映了现代企业接近客户体验的方式正在加速转变 。更多领导者认识到迫切需要确保每位客户的体验达到标记，以便他们成为品牌的拥护者，并最终加速增长，“AskNicely联合创始人兼首席执行官Aaron Ward说 。“仅仅做一年一次的客户调查并且在董事会会议室里对它进行嘲笑已经不够了 。这一运动旨在帮助企业在整个员工队伍中点燃客户所痴迷的文化，所有这一切都得益于实时的客户反馈 。“
“没有人眨眼睛投资技术来推动营销和销售，但许多公司在管理客户体验方面都是盲目的 。不久之后，我们回头看看我们如何在没有客户体验软件的情况下经营业务，“Aaron补充道 。
该公告发布之前，SAP最近以80亿美元收购了Qualtrics，强调了营销技术堆栈中客户体验的价值 。“我们一直非常相信客户体验是全球公司的一个主要优先事项，但令人惊讶的是，大多数公司没有可扩展的方法来系统地测量，分析和操作它，”Nexus Venture Partners的Abhishek Sharma说 。“我们被AskNicely的易用性和简单性所震撼 。作为G2 Crowd上排名第一的企业反馈管理平台，AskNicely拥有雄心勃勃的产品愿景，完全可以帮助企业赢得卓越的客户体验 。“
最新的产品改进Conversations以熟悉的聊天格式捕获反馈，其中问题根据有关客户情况和情绪的情报而动态变化 。沃德说：“传统调查在谈话时更像是一种审问 。” “通过AskNicely Conversations，企业现在可以通过避免提出大量不必要的问题来获得更多可操作的反馈，并使分享反馈感觉就像回复短信一样 - 只需几秒钟 。”它支持所有流行的客户体验指标，包括净推荐分数( NPS)，客户满意度(CSAT)和客户努力得分(CES)，并与40多个不同平台集成，包括Salesforce，Microsoft Dynamics，
AskNicely目前在新西兰奥克兰的办事处拥有超过50名员工，最初成立于此，俄勒冈州波特兰市的业务现在总部设在那里 。“波特兰是建立标志性客户体验平台的完美基地 。这座城市“获得”的客户体验超过了世界上任何其他城市，这使我们能够建立一个真正真实，客户痴迷的文化，“Aaron解释道 。
关于AskNicely
AskNicely是一个客户体验平台，可帮助全球1,000多家企业使用实时客户反馈(基于Net Promoter Score框架)提供出色的体验 。AskNicely被G2Crowd评为排名第一的企业反馈管理平台，帮助一线员工每天为每位客户提供合适的体验 。AskNicely成立于2014年，在俄勒冈州波特兰市和新西兰奥克兰市设有办事处 。
【AskNicely筹集1000万美元以推动全球最佳客户体验】

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