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自下而上的滚雪球
极客公园：像你提到的，这方面工作需要决心和耐心，还有成本投入 。我们会认为，企业对于无障碍的投入多少是有一些惧怕的，不光因为成本大，也可能因为难度高 。你认为呢？如何解决企业内心的恐惧？
夏冰莹：这是个很复杂的问题 。我觉得企业一听到残障、无障碍改善这种话题，就会觉得一是投入很大，二是非常的麻烦，根本不想去碰它 。大家会想，如果我雇佣一个盲人，他怎么工作？他怎么和同事打交道？我们的门禁他能用吗？我们的电梯他能用吗？想着就麻烦，还不如不让他来工作了 。但其实如果真的和他们沟通一下，作为一名残障人士，他在社会上摸爬滚打这么多年，早已学会了适应这个不那么友善的社会 。很多时候他们所需要的东西并不是那么的麻烦 。
我举一个例子，B 站的 up 主，大程子好妹妹，她之前在美团工作，她分享的美团给她做出的无障碍改善，其实也就是门口加一个过道，把门禁的地方做得宽一点点，也就这样而已，花不了几个钱 。
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极客公园：还有一个误区可能是，我们会刻板地认为身体障碍人士在专业能力方面会稍显欠缺 。其实昨天下午的演讲嘉宾，一同科技的创始人蔡勇斌也已经告诉我们，他是一名视障人士，也是一名程序员，他完全能与大厂的专业工程师们进行无障碍的深度交流 。
夏冰莹：其实盲人和聋人也并不笨，他们的普遍受教育水平低下，只是因为我们教育资源分配得不平等 。但是多多少少会有一些人受过良好的教育，得到了丰富的资源，成为了很成功的人 。
在大公司工作的残障人士，绝大多数都是这类人 。这也是一个令人遗憾的现状 。其实我们在招聘的时候并不会差别对待，你一定要达到某个标准才能来工作，无论你身体是否残障，这个标准是一样的，这个标准不可避免地导致了绝大多数的残疾人因为教育资源的不平等而被淘汰，但我仍然觉得这是很重要的一步 。苹果做得非常优秀的一件事，就是让更多的人看到，原来盲人也能在苹果店工作，他们也能有一份正常的工作，正常的接待顾客，他们也是活生生的正常人 。
我们在调研过程当中，很多的盲人聋人会跟我们说，别人不把他当人 。比如一个盲人跟我说过，她跟她妈妈出门的时候，别人会问她妈妈，这是你女儿吗？她为什么是盲人？她怎么了？她今年多大了？她在做什么？明明就是在眼前的一个活生生的人，对方会拒绝和她沟通，就好像她不是一个真的人一样 。
把更多的残障人士放在一个正常的、能与社会大众接触的工作中，让更多人看到，原来残障人士也是正常人，这是非常非常有意义的事情，远远超过企业给残疾人提供岗位这件事本身 。更深远的影响是，当更多人觉得残障人士也是普通人的时候，他们就会拥有更多的社会资源，促进教育机会平等，那么就会有更多的残障人士能成为普通的打工人 。
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蔡勇斌在 IF2022 现场
极客公园：最近这几年，谷歌无障碍经历了怎样的发展？
夏冰莹：最近这些年，尤其因为 AI 方面的进步，比如很多团队开发了一项 AI 新技术或是机器学习的技术，没处使怎么办呢？无障碍这一块好像需要很多 AI，人们就会开始发现无障碍的潜力 。我相信不只是谷歌是这样，很多公司都是这样 。
比如 B 站最近上线了 AI 字幕，最早其实是因为工信部说必须要做无障碍改造，B 站才设立了无障碍专项 。但当他们开始了解这个领域之后，发现很有意思，把已有的语音识别技术放在视频上，那就可以自动生成字幕，这不仅方便了听障人士，也方便静音的时候要看视频的人，晚上要看视频的人等等 。
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