在2017年,无人零售商店的兴起给传统零售商店带来了严峻挑战,但就目前的情况来看,无人零售商店迎来了寒冬,将消失殆尽 。
无人零售商店降低人力成本 费用转向设施投入
起初,无人零售商店的建立省去了人工费用和店员工资,投资于人力和工资上的钱可转向机器及智能设备设施 。而且这种商店可24h经营,提供给凌晨工作者一个暂时栖息之地,缓解他们的压力 。相对于普通的零售商店来说,也给用户提供了一个自由的购物环境,用户可不受干扰地选择 。但是随着这类商店在各个地方遍地开花,科技设施上的投入也逐渐增加,摄像头,自动收银机,感应门,自动报警器……这些都占据着大量成本 。
无人零售商店渗透于多场景 不利设施维修
相比普通的零售商店,无人零售商店可以在多场景下生根,工厂车间院子,企业办事大厅,学校宿舍走廊,公司楼下等等都可以,而且面积或大或小,也方便了原本不利于开店地理位置的人群 。在成本投入的前提下,也能抓住更多的零售商机 。虽然渗透于多场景有一定的便利,但较为分散且密集的地理位置却给设施维修带来了一定的困难 。
【无人零售商店消失殆尽】无人零售商店只是听起来便利
之前在北京出现过这样一个现象,在早晨一家奶茶店门口排起了长队,但斜对面的无人超市却鲜有人问津,消费者宁愿排队也不愿进入无人超市 。调查显示,在20分钟内仅有4人进入无人超市购物 。这是为什么呢?无人零售听起来是便利了,但进去后,一切都要自助,没有了之前零售员的服务,没有了人与人之间的交流,一切都变得不同了,消费者感觉失去了超市应有的人性化 。
普通零售商店也有自助服务
现在的普通零售商店,消费者在货架上选择完商品后,可选择人工柜台结账方式,也可通过自助结账机结算 。对于普通零售店的自助结账来说,这种方式省去了排队的时间成本,相比于无人零售店的自助服务,方式有过之而无不及 。除此之外,无人零售商店相比普通零售商店的商品价格要高,或许是因“新鲜感”而抬高了价格 。既然这样,无人零售商店为什么还要驻足呢 。
无人零售商店打着新零售的招牌悄然入驻市场,却未预料到其之后的道路 。
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