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澳洲电信将人工智能作为未来员工首先要克服的障碍

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【澳洲电信将人工智能作为未来员工首先要克服的障碍】澳洲电信(telco)上月宣布 ， 其在澳大利亚新增1000个临时呼叫中心职位 ， 收到了1.9万份申请 。该公司表示 ， 它一直在使用人工智能(AI)过滤这些申请 。
塔塔集团主管亚历克斯·巴登诺克表示 ， 多亏了人工智能增强的招聘流程 ， 电信公司在两周内就能从筛选阶段过渡到首次报价阶段 。所有的申请者都被要求录制一段视频面试 ， 并通过该算法以文本形式输入 。他们还必须完成一项“基于游戏的认知测试 ， 以衡量候选人的技能和角色所需的技能” 。
“人工智能根据视频面试和认知技能游戏提供的信息 ， 根据评估分数对应聘者进行分类 。那些在顶层的人会直接向招聘经理进行评估 ， 而不需要招聘人员的参与 。而那些在下面一层的人会去招聘人员那里做进一步的评估 。”
“这种方法让我们的招聘经理可以在合适的时间对候选人进行评估 ， 这样他们就可以在这个繁忙的时间继续专注于为客户提供服务 。”
巴登诺克声称 ， 该系统没有偏见或主观性 ， 并表示 ， 它得到了申请人的好评 。
“除了使用人工智能 ， 我们还重新设计了我们的培训 ， 以符合社交疏远的指导方针 。所有的培训现在都是虚拟进行的 ， 培训师为大型网络会议提供便利 ， 新员工完成自我调整进度的数字课程 。”
西班牙电信周三还表示 ， 将额外聘用2500名临时员工 ， 由公司和合作伙伴共同承担 。澳州电信表示 ， 这些职位将包括呼叫中心的工作和众议院的专家职位 。
巴登诺克补充说:“我们也在联系我们的校友网络 ， 他们拥有我们目前需要的一些特定技术技能 ， 比如网络工程、软件工程、数据和分析 。”

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