西城区近期追加的亚洲地区新冠肺结核病患中，有三人住在崇外市中区国瑞城西区3号楼，西城区随即对国瑞城西区实行了PG控管 。采访人员从崇外市中区了解到，现阶段封控区住户共1131人，已已连续5天略过5轮多肽检验，之后的多肽检验会分别在第7天、10天、14天做一场 。现阶段，市中区社区启用了关怀服务项目和咨询师四条热线电话，协助住户相对平稳渡过封控期 。
启用咨询师热线电话
缓解住户恐惧恐惧
按照PG精确控管措施，西城区国瑞城西区3号楼4-9模块划为封控区，实行“区域封闭、随时随地、服务项目上门”；西城区国瑞城西区1号楼1-6模块、2号楼1-4模块、3号楼1-3模块以及邻近底商，病例曾到访的南城香（崇文门店）等风险点位被列为控管区，实行“人不出区、严禁涌进” 。封控区、控管区邻近采取“强化社会面控管，严格限制相关人员涌进”的控管措施 。
崇外市中区第一天数启动应急预案，抽调精干力量入驻住宅小区与市中区社区值班相关人员共同积极开展组织工作，重新组建临时性党总支 。
据临时性党总支书记、崇外市中区办事处副主任龚新宇如是说，入驻封控区后，第一件事是展开已连续5天的多肽检验 。其中，控管区住户在小广场上展开集中多肽检验，以各模块为基本单位，避免相关人员交叉 。
封控区住户要求“随时随地”，市中区值班相关人员化身“沙芥”，和疾控相关人员入楼上门为她们做多肽检验 。“封控区1131人早已略过第5轮的上门多肽检验，从明天起不用再展开每日多肽检验了 。”龚新宇如是说，封控区住户会在第7天、第10天，第14天各再做一场多肽检验；控管区住户在已连续5轮多肽检验之后，第7天、第14天会再做一场多肽检验 。
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相片住宅小区值班相关人员和义工正在分类载运住户的日常生活军用物资
龚新宇如是说，封控开始的头几天，住户有一些恐慌恐惧，5轮多肽检验结果均为阴性后，大家就觉得挺安全的，一些住户就认为自己可以下楼了 。在为住户做思想组织工作的同时，崇外市中区临时性党总支还特别邀请了专业的咨询师专家，设置一条咨询师热线电话，为封控在家有恐惧恐惧的住户提供更多免费的咨询师 。心理专家会为她们展开一对一的疏导，住户咨询过后，专家会给市中区值班相关人员一个意见反馈，值班相关人员再根据住户的个人情况，提供更多关怀服务项目，这样就形成一个循环管理组织工作，协助大家相对平稳渡过封控管理组织工作短果 。
送餐等军用物资PG物流配送
保证住户的恒定日常生活
如何保证封控区住户的恒定日常生活，也是疫情防控的重中之重 。国东市中区社区启用了四条热线电话，除咨询师热线电话外，另一条即是关怀服务项目热线电话，住户有特殊市场需求可以拨打热线电话告知值班相关人员 。
市中区社区重新组建的义工队伍，其中最大的组织工作量就是为封控相关人员送送餐，保证她们的日常日常生活有序积极开展 。龚新宇如是说，市中区社区会根据重要程度，实行PG物流配送 。优先物流配送的是药品；其次是食品类的送餐；然后是各种蔬菜、粮油和包装食品；最后才是其他军用物资 。由市中区社区值班相关人员送至模块门口，再由穿着防护服的义工送至家门口 。
据如是说，现阶段市中区社区早已贯通了内外联系的地下通道 。“不光是住户的购药等市场需求能够满足，由内向外的文件共享生态圈看病的地下通道也贯通了 。”
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相片市中区社区值班相关人员协同医护相关人员安排住户出外看病
据统计，国瑞城西区的封控区里，共有15名须要出外看病的住户，现阶段早已协调解决了14人次的出外看病市场需求，“文件共享”由120救护车中转至相关疗养院，实现全程生态圈管理组织工作 。在接待封控区相关人员看病时，疗养院会把她们的检查或治疗天数与恒定患者错开，因此就诊天数或者在晚间，或者在特别早的清晨 。有须要输血的住户从疗养院回来时，可能早已是凌晨白天，市中区社区值班相关人员还是会一直等到住户回来并送回家中 。
输血住户每2-3天须要去一场疗养院，120中转的服务费对住户来说也是一个负担 。为此，市中区对这部分服务费给予了补贴 。
关怀服务项目热线电话24小时有人值守，社会组织工作者们会收到各式各样的市场需求，比如帮买电、买水 。有的住户被封控在外，家里养着宠物，也打来热线电话电话请求协助，她们由此收到了额外的“组织工作”，要到住户家里帮换猫砂，或提供更多遛狗服务项目 。
收到盖基意见反馈
“多辛劳也值得”
社会组织工作者的贴心服务项目，也得到了住户的理解和感谢 。龚新宇如是说，她们收到了很多住户的盖基意见反馈，值班相关人员感到非常欣慰 。
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相片龚新宇正在为住户们载运日常生活军用物资
东交民巷小学一位小学生给市中区社区值班相关人员送去一幅自己手绘的手抄报，下面画有各式各样的场景，有市中区社区值班相关人员送军用物资的；“沙芥”引导住户做多肽的 。下面还写着“有爱的春天最美好”“致敬最可爱的人” 。还有住户送去的一张手绘图上，画了两个“沙芥”，下面写着：“亲爱的防疫组织工作者和义工们，你们辛劳啦！”
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相片小朋友给“沙芥”们创作的手抄报
“我们看了这些作品，还有文字，感觉特别温暖 。”龚新宇说，这两天她们也陆续收到不知名的送餐，收件人就是“义工”或“社会组织工作者”，打开看，送去的是吃的，备注里都会留有感谢和鼓励的话语 。“所以虽然我们每天组织工作很累，但收到这些盖基的问候，还是感到很开心，多辛劳也觉得值了 。”
【怎样更好的服务群众，转发：精准服务收到居民暖心反馈，一线工作人员：“多辛苦也值得！”】来源：新京报 2022-03-27
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