【餐饮行业怎么处理客诉】首先将投诉的的客户电话、姓名、投诉时间以及投诉原因记录下来 ， 在客户投诉后的1-3天进行回访 ， 回访时解释原因并进行道歉 ， 然后给投诉客户适当的优惠 。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实 ， 有权向有关国家机关主张自身权利 。投诉人 ， 即为权益被侵害者本人 。
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