各守其位 ， 各司其职 ， 每个人发挥在其职位的作用 ， 共同为公司创下良好业绩 。下面一起来看看酒店客服工作职责是什么 。
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则 ， 努力提高自身业务水平 。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标 。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 。
4、为公司各类客户提供业务咨询 。
5、收集客户信息和用户意见 ， 对公司形象提升提出参考意见 。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及相关旅行社、会议中心、团体预订、学习培训班、会员、散客、协议单位的合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作 。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作 ， 及时转告客户信息 ， 妥善处理 。
8、负责接听客户投诉电话 ， 做好电话记录 。
【酒店客服工作职责是什么】9、完成上级领导临时交办的其他任务 。
以上就是给各位带来的关于酒店客服工作职责是什么的全部内容了 。
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