高铁上的工作人员害怕投诉的，当乘坐高铁的过程中，如果工作人员有出现服务态度不好或者工作期间不负任何的责任，就可以选择投诉 。投诉的目的就是改善工作人员的错误，从而更好提升工作人员的质量，也能够对铁路部门努力工作进行监督 。一般乘客可以直接在铁路部门投诉，或者还能找到政府主管部门投诉 。
坐高铁出行需要注意以下这些细节：
1、当乘客通过正规的渠道购买高铁票后，在出发当天必须要提前到达高铁站的 。一般在列车发车之前3到10分钟停止检票，一旦停止检票后，乘客刷身份证就不能进站，从而错过列车 。
【高铁工作人员怕投诉吗】2、乘客必须要携带身份证的，因为现在铁路部门实施电子客票，乘客直接刷身份证就能进站乘车 。不用排队去领取纸质车票，从而节约更多的时间 。
3、乘坐高铁出行的过程中，需要注意不能有很强的好奇心 。没事不要去研究列车上面的消防器材、紧急制动阀等这些安全设施 。同时也不要直接站在车门口、放置物品的地方，以免出现危险，从而导致行车安全受到影响 。
4、由于高铁列车的车厢是属于封闭的状态，因此乘客在车厢连接处、洗手间里面都是不能吸烟的 。同时在列车上还有安装很多烟雾报警器，一旦触发烟雾报警器响起，就会导致列车运行速度下降，甚至停运 。
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