从某种意义上来讲 ， 导购员是处于某一特殊环境的业务员 ， 是直接面向顾客的终端业务员 。
导购从字面上讲 ， 即是引导顾客促成购买的过程 。消费者进入店内往往存有一些疑惑 ， 而导购是解除消费者心理的种种疑虑 ， 帮助消费者实现购买 。导购人员还会认真观察顾客的行为 ， 根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格 ， 从而有争对性地进行服务 。关于购买之后 ， 还要负责跟踪服务 ， 主要以电话为主 。导购员协助技术人员对消费者完成最后的施工 ， 将保证卡各项内容逐步实现 ， 从而在消费者心目中形成良好的口碑效应 。
【导购员是做什么的】
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