【我的OnePlus3出现了相机无法对焦的问题】尽管告诉自己我不会这样做，但我还是在发布当天购买了OnePlus 3 。这是有史以来第一次使用OnePlus，订购非常简单，没有邀请或麻烦 。在一周多的时间里，我有了新的OnePlus3 。到目前为止，我与Mario一样对设备保持了积极的想法 。
我使用和拥有太多手机，OnePlus 3无疑是我的最爱之一 。
一加相机对焦不幸的是，一两个星期后，我的OnePlus 3出现了相机无法对焦的问题 。在屏幕上轻击将不再改变焦点，尽管曝光仍然会改变 。进行一些谷歌搜索使我陷入了类似这样的话题，其中至少有两个用户存在相同的问题 。在尝试了各种擦拭，恢复，其他类型的TWRP魔术以及手指交叉之后，相机将无法对焦 。
令人遗憾的是，这似乎是第一次拥有所有3个OnePlus旗舰店–我将不得不面对他们的支持 。尽管声称改善了客户服务体验，但OnePlus支持仍然存在相当可观的声誉，考虑到灾难性的OnePlus One问题留下的强烈污名，这可以说是可以理解的 。
经过快速的实时聊天，没有任何投诉，我的案子被创建并“升级”为专家 。一天后，我通过电子邮件回答了几个问题，并得到了一个(2天)运送标签，可以将手机送去维修 。
修理厂于7月13日星期三收到了我的包裹 。在14日(星期四)，我决定ping OnePlus支持并礼貌地要求估计的时间进行诊断和维修(主要是因为我实际上错过了手机) 。OnePlus的客户服务代表礼貌地回应说，他们尚未收到维修机构的确认，并接受他们的同意 。到目前为止，无需担心 。我可以耐心一点，我知道所有这些人都很忙 。
OnePlus答案编辑不幸的是，又过了一个星期，我仍然没有收到任何关于我的设备的回音 。我向CSR发送了另一封电子邮件，询问我的设备在哪里以及是否有人可以更新我 。我立即收到答复(如图)，说我的设备已经处理完毕，然后又恢复原状 。
伸出手之后不久，我就有了一个新的OnePlus 3 。最初的运送估算显示该设备于7月31日到达我的手中 。该页面明显声称这只是一个估计 。值得庆幸的是，在7月23日(星期六)，我得到了替换产品(零售包装，因此为我提供了一个Dash充电器) 。
总的来说，我对这次体验非常满意 。我本来希望OnePlus更具主动性和反应性(对我的几封电子邮件而言) 。我真的不应该花一周的时间不知道我的新手机会发生什么 。值得庆幸的是，我处理的每个企业社会责任都非常有礼貌，并且在我与他们联系时反应非常快 。总共我有13天没有使用设备 。我不得不使用三星维修服务几次，而在类似的时间里我一直没有使用设备 。我确定那里有更糟糕的OEM，而且我肯定还有更好的OEM 。请记住，我只是一个OnePlus客户，决不声称知道OnePlus支持案例的每一个案例 。在OnePlus论坛上一目了然，发现了很多好与坏的故事 。
我想这种体验的主旨就是，当您在设备上花费400美元时，不要指望800美元的设备支持 。OnePlus根本没有像三星或苹果这样的人手 。期望如此之高是不现实的 。对于设备的成本以及缺乏零售渠道，考虑到它们的限制，我认为OnePlus做得很好 。但是，正如俗话说的那样，OnePlus通常会令人遗憾 。
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