当我们谈论社交网络时，很难在对话中不包括Facebook 。毕竟，对于互联网上的大多数人来说，Facebook是社交网络的定义，社交网络是他们用来与世界另一端失散已久的朋友以及与他们生活在一起的同事进行沟通和保持联系的一种方式 。街 。
最初，Facebook是该网站的最初目标，其目的是成为可访问的学生照片和姓名数据库，并逐渐发展壮大，发展成为如今我们所知的Facebook 。它承载着我们生活的许多细节-从我们的生活事件到我们的工作历史再到10年前的令人畏惧的职位 。许多人将其用作获取新闻和信息的方式，许多人是因迷因，还有其他人则将该平台用作即时通信的方式 。Facebook的最初目的随着发展而变得模糊，而今天的Facebook接受了这一变化，为人们提供了一种相互联系的方式，也为品牌提供了与所有此类人联系的方式 。
它当前的业务战略的核心是Facebook Messenger以及Messenger Messenger平台 。Messenger，在早期加入Facebook的人中也称为Facebook Chat，是一种即时通讯服务，它利用并补充了Facebook作为社交网站的功能 。出于公司最著名的原因，Facebook决定使Messenger更加独立，最终将消息传递功能与各种平台上的核心应用程序分离为独立应用程序 。
Facebook Messenger Platform致力于构建此独立应用程序，旨在创建自己的功能生态系统 。它为开发人员提供了一种创建可插入Messenger应用程序的独立第三方应用程序的方法，因为为什么不这样做 。这些应用程序通常被称为聊天机器人，使企业可以通过Messenger提供服务，例如客户支持，电子商务指导，甚至是交互体验 。
Facebook最近发布了Messenger Platform 2.0， 这是对该平台的升级，它带来了一套新工具，使企业和开发人员可以通过对话或其他方式建立更丰富的体验，并使用户更容易发现这种体验 。现在，Facebook已宣布对该平台进行增量更新 。
Messenger Platform 2.1 包括企业可以与客户联系的新功能 。此更新的亮点之一是内置的自然语言处理功能，它使开发人员能够以简单的方式将NLP集成到其bot中 。启用内置NLP后，它将在用户发送到机器人之前将自动检测用户发送的消息文本中的含义和信息 。内置NLP的第一个版本可以检测以下内容：您好，再见，感谢，日期和时间，位置，金额，电话号码，电子邮件和URL 。Facebook表示，这是将NLP功能带给所有开发人员的第一步，从而使品牌可以在Messenger上扩展其体验 。
该平台更新还带来了切换协议，使企业可以在单个机器人中创建多种体验 。这将允许从自动机器人对话无缝转换为一对一的人工对话 。这将允许扩展体验，同时在需要时仍保留个人风格，因为实时代理现在将能够处理客户支持，而无需用户端的任何额外努力 。
Messenger Platform 2.1还引入了新功能以改善客户体验：
现在，通过新的SDK，Messenger上的付款使付款更容易设置，并使人们可以无缝地结帐 。
添加了五个新的号召性用语(CTA)按钮，供企业添加到其页面中 。除了“发送消息” CTA之外，开发人员现在还可以选择：立即购买，获取支持，获取更新，立即播放和入门 。这种多样性将使用户在选择开始与Page对话时可以预见什么 。
此更新还引入了对Extensions SDK的桌面支持，从而可以在移动设备和Web上获得一致的体验 。以前发布的仅用于移动设备的功能现在也将在台式机上可用 。由于现在可以在台式机上实现类似的功能，这也将为开发人员提供一种更简便的测试和调试方法 。
现在，通过API将消息发送到电话号码之前，的特定业务合作伙伴现在可以查看是否存在客户匹配项 。该功能当前仅在有限的发行容量中可用 。
已为全局页面启用了聊天扩展，从而解决了不同地区的用户无法利用聊天扩展功能的问题 。
现在，如果其漫游器已被阻止或出现政策问题，则会通知开发人员 。
要开始使用Facebook Messenger Platform 2.1，请转到Facebook的开发人员文档 。
从Messenger的发展方向来看，很明显Facebook实现了移动用户的真正力量 。在最终用户看来，允许Messenger从Facebook应用程序中脱颖而出可能有其优点和缺点，但是对于Facebook来说，这都是其总体规划的一部分 。归根结底，人工智能是未来，而智能手机是其载体 。Facebook和其他实体，例如Google，Microsoft和Samsung，都在朝着这个未来迈进 。但是，这种未来会以社交网络为代价吗?还是Facebook能够在用户和商业伙伴的利益和需求之间保持健康的平衡?只有未来几年才能知道 。
【MessengerPlatform2.1包括企业可以与客户联系的新功能】
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