12315属于国家工商行政管理总局管理 。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台 。12315特殊号码的引入，进一步开辟了消费者申诉渠道，使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉，更好地保护消费者权益 。
12315属于国家工商行政管理总局管理 。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台 。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码 。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线 。这是推进“互联网 政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网 时代 。
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开通意义：
为解决消费者的“投诉难”问题，迅速、方便、快捷地接受消费者的申诉，国家工商行政管理局在前信息产业部的大力支持下，开通了统一的12315专用电话 。1999年3月15日全国消费者投诉举报 。全国各级工商行政管理部门以12315个电话为依托，建立了以现代信息技术为主体的覆盖城乡的12315个消费者投诉和报告服务网络 。手段与接受、侦查、监督相结合 。
12315特殊号码的引入，进一步开辟了消费者申诉渠道，使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉，更好地保护消费者权益，严厉打击反垄断行为 。制造、销售假冒伪劣商品，及时有效地查处各种经济违法行为，维护市场经济秩序 。公平公正的秩序，对经济的健康发展起到了积极而有效的作用 。
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