据《纽约时报》报道，Facebook的公众形象处于灾难性的状态，该公司的公共关系团队构建了一个人工智能驱动的聊天机器人，以帮助其员工在假期中转移家人的批评 。该工具名为“利亚姆·波特”(Liam Bot)，原因是该公司未披露原因，该工具可帮助员工度过有关Facebook各种争议的艰难对话 。
据《纽约时报》报道，该工具在感恩节假期前不久向员工推出，并于春季首次进入测试阶段 。答案由公司的公共关系团队撰写，并且在很大程度上与执行团队在言论自由，选举干预，节制等主题上的公开声明保持一致 。
FACEBOOK的新AI聊天机器人可帮助员工回答有关公司的棘手问题
例如，当被问及仇恨言论时，《纽约时报》报道利亚姆·博特将以一些可用的提示进行回应，例如：“ [Facebook]雇用了更多主持人来监督其内容，”以及“法规对于解决该问题很重要 。”该机器人还链接到有用的Facebook博客文章，并且在问题是技术性问题的情况下，还提供了常见问题解答和指南，例如重设帐户密码 。
在过去的几年中，Facebook面临着前所未有的一系列危机，首先是它在2016年大选期间作为一种有效的错误信息工具而发挥作用，并被诸如剑桥分析公司(Cambridge Analytica)数据隐私丑闻和该公司最近的政治广告之类的令人不安的争议所打断 。政策 。坏消息接二连三的已经变得更加困难为Facebook招募新员工，并导致员工问前同事或其他行业员工的上扬约之外的就业前景，CNBC报道 。
在过去几年中，员工士气的话题也一直是人们反复关注的话题，尤其是因为Facebook采取的与员工进行彻底透明的方法导致近几个月来引起了广泛关注 。10月，The Verge发表了Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)与员工举行的一系列问答环节的音频和文字记录，揭示了他对参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)监管大技术的立场等一系列热门话题的个人看法和感受 。在过去的十年中，Facebook在其成千上万的员工中积累了秘密的神圣契约，这是一次罕见的突破，这次泄漏是更多证据表明士气低落 。
Facebook对这种情况的答案，至少与使雇员的亲朋好友开心有关，似乎是一种AI聊天机器人形式的技术性答案 。一位Facebook发言人告诉纽约时报：“我们的员工经常要求与亲朋好友一起使用有关新闻中话题的信息，尤其是在假期前后 。”“我们将其放入聊天机器人，我们从今年春天开始对其进行测试 。”
【Facebook建立了一个聊天机器人来帮助员工在假期中转移批评】
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