CRM 客户关系管理系统是什么？有哪些特点？

客户关系管理系统（CRM）是以实现企业以客户为中心的理念为目的，运用先进的管理思想和各种技术对客户数据信息进行管理的一种信息系统。客户关系管理系统对企业营销时与客户发生的交互行为中所产生的信息进行记录、分析和管理。客户关系管理系统的建立是为了使企业更进一步了解客户、满足客户的需求，与客户建立长期稳定的关系。客户关系管理系统本质上是一套计算机化的网络系统软件。是企业成功实施客户关系管理的技术保障。
【CRM 客户关系管理系统是什么？有哪些特点？】客户管理系统具有综合性、智能化、安全性、集成性等特点。
同时，对于不同岗位，CRM也能够提供不同维度的工作管理。比如：
1、一般员工通过使用CRM，能够对客户需求及其开展变化进展合理的跟进及反响；通过跟进管理，可以随时随地清楚掌握手头上客户状态；通过日程管理提高工作效率；通过在一个软件内汇总所有销售资料，不用担心信息遗失；通过信息共享协调部门间配合协作，按时保质提供客户满意的产品与效劳；

CRM 客户关系管理系统是什么？有哪些特点？

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