“3元又3元，难道支持正版就活该被宰？”“官方一方面喊话打击盗版不要剧透，一方面又自己提前卖剧集，不充钱追个剧都是吃剩冷透的”……热播剧《扫黑风暴》采用“超前点播”的更新方式日前再度引发争议，必须按顺序依次购买解锁剧集更是激起众多消费者不满 。
对此，上海市消保委指责腾讯视频涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视 。腾讯视频随之回应，主动改变“超前点播”规则 。但风波看似平息的背后，用户对”超前点播”这一模式的讨伐仍不绝于耳 。视频平台在不断“迭代更新”的商业模式与用户体验之间仍需找到平衡 。
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在线追剧终于能“跳集解锁”
9月1日下午，腾讯视频宣布将调整“超前点播”模式，将尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，提供更具个性化的追剧体验 。腾讯视频同时解释了此前设置逐集解锁规则的原因，是为了保护作品连贯性及尊重创作者，但也承认给部分有跳集观看需求的用户造成了不便 。
腾讯视频突然主动改变“超前点播”规则，与《扫黑风暴》网播引发的争议密切相关 。8月26日晚，上海市消保委发文，指出《扫黑风暴》超前点播搞捆绑销售，腾讯视频漠视消费者选择权 。“既然是超前点播，为什么不能选择自己想看的集数？为什么一定要按顺序购买？用户连选择权都没有了吗？”
腾讯视频承诺更改“超前点播”规则后，上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持，同时希望有类似情况的其他平台能够积极跟进 。9月1日晚间，爱奇艺公告称：“超前点播单集点播可选相关功能已在开发中，预计本月15号前上线 。”
不过，有不少腾讯视频会员对此调整并不买账：“作为消费者我们真正的诉求不在于是否能选集点播，而是为什么开了会员还要花钱看超前点播？”采访人员注意到，自“超前点播”出现以来，争议一直不绝于耳 。
“超前点播”引发风波不断
“有了超前点播，大家的观看进度不能统一，大量的超前点播片段在网上提前‘剧透’，直接影响了普通用户观影体验 。”市民吴女士就有过这种经历 。
当下，常有人将超前点播的片段剪辑并制作成视频上传到短视频平台上，造成了资源的泄露 。因《扫黑风暴》被抖音上创作者未经授权搬运剪切，腾讯视频近日就将抖音诉至北京知识产权法院，要求抖音赔偿经济损失及维权支出共计1亿元 。抖音方面回应称，对腾讯此前关于该剧的投诉已及时处理下线，将依腾讯起诉具体情况积极应对 。
“一边喊着保护版权，一边伤着保护支持正版的观众的心 。”有网友认为，已经付了会员费还要再花钱看超前点播，本身就是在不断摊薄缩减会员用户的权益 。有业内人士注意到，超前点播越来越频繁，甚至引起了部分会员用户的逆反心理，刺激他们有意选择盗版资源 。
一再引发用户不满的超前点播是否真的侵犯了消费者权益？多位法律人士表示，尽管超前点播存在影响部分用户体验等问题，但其本身并不违规 。中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领认为，如果企业在销售VIP会员时对于会员权限的介绍不存在虚假之处，且没有强制消费者购买超前点播服务，就不构成侵犯自主选择权 。
捆绑既有用户盈利不容易
在众多的“舆论谴责”和“起诉风波”之后，超前点播剧的数量不减反增 。根据云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》，2021上半年上线超前点播剧67部，占上新剧总体的33% 。
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