零售商可以运用先进的技术来管理与()相关的客户疑虑和供应链不确定性 。
既然世界卫生组织(WHO)正式宣布为大流行病，零售商需要为可能在几个月后看起来不同的行业前景做准备 。客户的购物方式有所不同，产品并非总是能像预期的那样顺利到达仓库和货架 。
幸运的是，已经在零售商中流行的先进技术解决方案可以大大减少该病毒可能对您的企业造成的潜在影响 。这是三个建议 。
移动购物
【针对COVID 19接种零售业务的三种解决方案】由于，对实体店的需求并没有消失 。但是，客户可能正在寻找一种方式来享受商店环境提供的即时，触觉产品访问权，同时最大程度地减少对身体接触的需求 。
自结帐终端和交互式信息亭仍然需要购物者物理接触人流量大的表面 。零售商提供的设备，即使每次使用后都被透明擦掉，仍可能使某些购物者感到震惊 。
但是，允许客户使用自己的设备扫描，购物并为自己购买的商品支付费用而无需关联交互的移动购物应用程序，应该在这个敏感时刻对客户更具吸引力 。无论客户是在手机上扫描代码以确认付款，还是使用无现金的“抢走”付款模式，移动购物确实是当今的一种技术 。
按需交付
零售商还可以为可能对有疑虑的全渠道零售商提供另一个有价值的选择，那就是按需交付进行数字购买 。满足短期消费需求(例如食品杂货，外卖食品和药品)的零售商应特别考虑在当前气候下提供或增加按需交付服务 。
对于需要快速启动或按需交付的零售商，可以使用多种第三方平台 。拥有大量IT预算的零售商还应考虑通过自动驾驶车辆或无人驾驶飞机(即CVS成功的基于无人机的处方药交付试点)等方法提供无人驾驶交付的可行性 。
此外，零售商应考虑提供不要求客户直接与驾驶员互动的按需交付服务，例如Instacart最近扩展的“留在我家”交付选项 。
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