“心级服务”为老年人营造数字友好环境
当“老龄化”遭遇“数字化”后，不少老人越来越为“智能化”所困，面对智能手机，很多老年人不会用、不敢用，成为很多老人面前的“数字鸿沟” 。为此，福建移动主动履行企业社会责任，积极开展适老化服务，让老年人也能享受到数字化“红利” 。
在省民政厅和省通管局的指导下，福建移动在现场发布“心级服务银色守护计划” 。据了解，该计划包括10086客服热线一键直入人工服务、营业厅爱心专席优先办理、营业厅爱心无障碍通道、老年人孝心卡、互联网电视长辈版、居家养老床位产品及爱心智慧养老产品等服务举措，为老年人提供更周全、更便利、更温馨的服务，助力老年群体乐享数字生活 。
不仅如此，福建移动还不断升级“心级服务”，推出包括六大类24项服务举措，本次升级带给客户包括老年人孝心卡、全国跨省宽带服务、尊享权益升级服务、远程智慧服务、消费无忧“三个一”服务等6项新举措 。
【2020福建移动套餐大全】新发展引领新理念，数字化赋能新途径 。福建移动将抓住新福建建设新机遇，不断提升技术创新供给能力，在八闽大地释放数智潜力，同时，创新服务模式，推出更多的惠民举措，让“心级服务”的举措清单不断延伸，持续满足人民群众对美好数字生活的需求 。
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