一座车站,就是城市的一扇窗口 。
位于浙江省杭州市江干区的杭州东站,是亚洲最大的铁路枢纽站之一 。自2013年开通运营以来,枢纽累计总换乘旅客流9.9亿次,日客流从6.5万人次到最高104.9万次,日均到发列车610多列次,日均到发客流37.2万人次 。
去年6月28日,浙江省委改革委第四次会议上进一步明确,要把推动杭州火车东站服务大提升,作为“最多跑一次”改革向公共场所延伸扩面的当头炮 。
在旅客穿梭不息的杭州东站候车大厅里,一个名叫微笑亭的志愿者服务站格外忙碌 。
【杭州东站属于哪个区?离东湖景园有多远?】“请问2号检票口在哪个方向?”“老人腿脚不方便,有轮椅可以借用吗?”采访人员在微笑亭旁刚站了5分钟,就有将近10名旅客前来问询,而值班的两名志愿者不厌其烦地为旅客们答疑解难 。
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