对于无就医需求的黄码人员，医院应指引其至“黄码核酸检测点”落实核酸检测 。
9 问：黄码人员核酸检测采样后，需要等待多长时间才能转绿码？
答：在广东省内进行核酸采样的，假如为阴性结果，一般需要等待6个小时左右可转绿码；遇到大规模核酸采样，时间可能会有所延长 。
10 问：被赋黄码、人在省外，在当地测核酸阴性后可以转为绿码吗？
答：可以 。在省外进行核酸检测的，需要待当地将核酸检测结果上传至“国家政务服务平台”，粤康码平台每小时会进行一次接口访问，获取到核酸检测阴性结果后即可转绿 。
但由于少数省市不会将大规模人群核酸检测（免费）数据上传到“国家政务服务平台”，建议在外省亟须转码的人员，到当地正规医疗检测机构接受核酸检测，并请机构将检测结果上传“国家政务服务平台” 。
11 问：为什么有些人在短时间内会出现“黄码”-“绿码”-“黄码”多次转换的现象？
答：“3天2检”的人员，须在3天内进行2次核酸检测，2次核酸检测间隔须24小时以上 。若第1次检测结果为阴性，健康码只是短暂转为“绿码”，1天后将再次转为“黄码”，提示市民须按要求进行第2次检测 。如两次核酸检测结果均为阴性，健康码才正式转为“绿码” 。
12 问：还没做核酸检测，黄码就转为绿码，是怎么回事？
答：这是由于在该人员被赋黄码之后，其上一次核酸检测阴性结果才被上传至健康码平台，健康码平台依据该阴性结果数据将其转为绿码 。
13 问：虽然收到疫情防控办黄码提醒短信，但健康码未见黄码，是怎么回事？
答：在健康码赋黄码的同时，广州市会向黄码人群发送提醒短信 。假如在被赋黄码后已经按要求进行了核酸检测、结果为阴性，就会被移出黄码名单；但在黄码人群人数较多的情况下，存在个别短信发送滞后、转绿码后才收到黄码提醒短信的情况 。实际状态以健康码显示为准即可 。
14 问：核酸阴性结果在有效期24小时内，但仍为黄码，怎么办？
答：部分群众的核酸检测结果虽然在24小时有效期之内，但由于采样时间早于赋黄码时间，因此仍是黄码 。这时再进行核酸采样结果阴性后，就能转绿 。
比如小林在10时核酸采样，当天16时出结果为阴性，但是在这中间6个小时内疫情有所变化，疾控部门在中午12时决定给小林赋黄码 。那么即便16时得到阴性结果，也是赋黄码之前采样的结果，不能作为转绿的依据，需要再次进行核酸检测 。
15 问：被赋黄码后，按要求做了核酸检测还是没恢复绿码，怎么解决？
答：在做完核酸检测得到阴性结果后，健康码就会自动转绿 。由于核酸数据上传和后台数据计算都需要一定的时间，转绿码会稍晚于核酸阴性结果报告，建议等待一段时间重新打开小程序查看 。
16 问：核酸检测结果符合解除黄码要求，但仍是黄码，怎么办？
答：为保障健康码系统安全平稳运行，目前健康码系统启用了缓存策略，上述情形可能为数据缓存，可点击健康码下方的“刷新”按钮，获取最新数据 。
17问：为什么有时穗康码和粤康码颜色不一致？
答：穗康码和粤康码数据互通，但因为数据在手机上有一定时间缓存，可能会出现粤康码绿码而穗康码黄码的情况，按穗康码下方的“刷新”按钮即可刷新 。
18问：我名下登记的手机号使用人去过风险地区，导致我被赋黄码，应该怎样处理？
答：如果属于本人主动将手机号给予他人使用的情况，比如本人副卡借于他人使用、健康码绑定其他人、使用本人手机代为登记信息等，应该及时告知手机实际使用人，参照广州市对黄码人员的要求接受健康管理；假如本人与手机实际使用人在风险暴露时段后有过接触，也应加强健康关注，及时做核酸检测 。
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