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现在好了,12月27日今天开始,针对2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,铁路部门在12306网站、手机客户端上线了“候补购票”服务试点,即便无法第一时间买到想要的车票也还有机会 。
所谓候补购票,是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补 。
当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客 。
首批支持候补购票的节前车次,节前为北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后为四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车 。
那么候补购票的具体流程是怎样的呢?12306官方特意出品了一份详细的教程,只要花上10分钟,以后就能告别抢票的烦恼啦 。
当然,初期支持候补购票的车次还不多,毕竟是试点性质,相信后期会支持越来越多的彻底 。
一、人证核验
首先下载安装并打开铁路12306 APP,点击“我的”-“人证核验”,开始核验 。
12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务,但需要进行人证一致性核验 。
已经通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户,可以跳过这个步骤 。
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二、候补订单提交
在12306网站或手机客户端购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样 。
此时,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域,系统会将需求自动加入当前候补购票需求列表 。
每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(包括同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求 。
注意:只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的,旅客才可以根据需求提交候补订单 。
网站示意图:
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手机APP示意图:
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三、候补订单支付
候补订单提交成功后,需要在30分钟内完成支付,之后订单才会生效,但注意此时不能再修改候补需求,要修改的话必须取消订单重新购买 。
兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求 。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算) 。
候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),一旦有匹配需求的车票,系统会自动生成已支付订单 。预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款 。
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