服务,什么样才算服务?其实在经营中,很多人并没有理解的真正意义 。大多人都认为我态度好点,勤快一点,就算是服务 。其实不然 。
【服务意味着什么 服务是什么意思】 其实真正的服务,讲究的是起心动念,真正站在客户的立场为他解百思特网决问题的 。一切以客户的利益为重,让客户花最少的钱办最好的事 。如果你真正做到起心动念的站在客户的立场并为他解决了问题百思特网,他一定会感知你的真诚,把他当朋友 。他一定会帮你宣传并帮你解决一些问题 。
比如,我的店理经常发生一件事:有些小朋友进店后,看什么都喜欢,都想买,所以会拿许多东西准备买 。但有些是不适合他用,也不是玩具,不能玩,又没用 。现在的孩子大家都知道,家长呢又舍不得说太重,而且说了他也不听 。这时候,我一般都会先夸这个小朋友几句,然后捡出他不适用的物品,告诉他,他现在还小,这些物品他还不能用,等他长大了再来买 。因为你先夸了他,再跟他以商量的口吻跟他说这些东西你还不能用,到长大能用了再买,他会非常高兴的放弃那些没用商品 。
讲到这里,可能有人觉得我傻,因为这样我可能要少成交几十到几百的生意,但是实际上,你能让这位孩子家长真正感受到你的真诚服务:站在家长的立场 。
百思特网所以,服务,必须是起心动念 。必须是站在客户的立场解决问题 。
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