在12306.cn网站购票后，办理退票时如何退款?
在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具 。
【预定票是什么意思 票票是什么意思】在12306.cn网站购买的车票如何办理“变更到站”?
旅客在12306.cn网站购票后，在原车票开车前48小时以上，且没有换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306网站办百思特网理“变更到站”;已经取得纸质车票的，请在车站指定售票窗口办理 。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务 。开车前48小时～15天期间内，“变更到站”至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费 。
在12306.cn网站购买的车票怎么进站乘车?
在12306.cn网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，乘车人可以持居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票，无需换取纸质车票 。已经换取纸质车票，请凭纸质车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件办理检票和实名制验证 。
注意！旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票 。
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