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关于2011年的工作总结报告 2011年工作总结( 三 )

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那么在新的一年里 ， 我将是如何规划的呢?新的一年 。我的初步规划如下:
一 ， 总结2011年的不足 ， 哪里不足补哪里
虽然说在过去的一年当中 ， 我取得了一些进步 ， 但我自己感觉到还是有很多值得改进的地方 ， 首先是专业知识还需要加强训练 。为什么这么说呢?因为我觉得跟客户的一些技术人员交谈起技术起来 ， 还是有些吃力 。第二个就是不能把一些专业知识很灵活的运用起来 。在平时的时候这些或许我们都懂 ， 但是一到客户那里有的时候得憋老半天..........这个就像打乒乓球 。拿拍子挡谁都会 。但是能够把球在手上玩的团团转就不一定了 。私下我们交谈都会 。可到客户那里如何把自己掌握的知识“玩的团团转”呢？这将是我面临的一个课题 。也是我2012年所要攻克的 。
二 ， 开拓创新 ， 勇往直前
针对于2011年的除了技术上的不足 。其他的方面 。我也在着手准备改进 ， 例如2011年的时候出差了（拜访客户 ， 参加展会）都没办法利用网络 。这多少给我的工作带来了一些不利的影响 ， 再加上公司的CRM也没有完善起来 。导致与上司的沟通 ， 工作反馈方面都带来了不及时 。现在这些问题基本上可以解决了 。CRM以完善起来了 。而且我也装上了我的笔记本 。这样出差后我会把与客户的沟通情况 ， 在展会上与客户交谈的情况及时的反映到CRM里面 。这样领导哪怕是不在现场 ， 也对我的在外面的情况了如指掌 。有什么问题也可以及时的得到指导 。第二个可以在网上跟客户约好拜访的时间 。地点等 。有的时候与一直在联系的客户发个E-mail什么的也方便了 。总之 ， 相对于2011年来讲 ， 不管是硬件设施 。还是我们的行业知识 ， 经验都有所提高 。
三．客户分门别类 ， 主次分明
现在手头上通过软件搜索 ， 朋友介绍 ， 展会搜集等渠道确实受到了很多行业类的客户信息 ， 那么如何把这些潜在的客户信息分门别类的整理起来 。也是我要处理的工作 ， 首先是光伏方面的 ， 广告行业的 ， 汽车配件 ， 厨房配件等等 。然后再把大行业分成小单元 。例如就拿光伏行业来说吧 。做光伏的有生产组件的 ， 有产电池片的 ， 有做硅片的 ， 有做逆变器的 ， 有做发电站的等等 。那么做组件的就是最有可能买我们设备的 。我就把生产组件的作为第一潜在客户..........经过这样仔细的一分类 。一排版 。那么接下来我的工作就好开展多了 。把这些准备性的工作做好了以后 。再结合我前面的发短信 ， 发邮件 ， 上门拜访........等等一系列活动 。我相信我的工作会做好的 。
经过2011年的总结和对2012年的规划 。我相信在新的一年里 。在彭总和熊总的正确领导下 。我一定会取得更高的成绩！
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【关于2011年的工作总结报告 2011年工作总结】

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