英雄与群众
勒庞在书中认为,在使群体形成意见并取得一致方面,领袖的作用是非常重要的,“他的意志是群体……的核心,他是各色人等形成组织的第一要素,他为他们组成派别铺平了道路 。”而群体则像是温顺的羊群,“没了头羊就会不知所措” 。
群体的轻信、极端与情绪化反应等等弱点,显然既为领袖人物的品质划定了上限,也给他动员自己的信众提供了许多可乘之机 。首先,领袖本身可以智力高强,但是鉴于群体的素质下,他为了获得信众的支持,也不能有太多的怀疑精神,这对他不但无益反而有害:“如果他想说明事情有多么复杂,同意做出解释和促进理解,他的智力就会使他变得宽宏大量,这会大大削弱使徒们所必需的信念的强度与粗暴 。
在所有的时代,尤其是在大革命时期,伟大的民众领袖头脑之狭隘令人膛目;但影响力最大的,肯定也是头脑最偏狭的人 。”这里所蕴含的潜台词是,群体的心理过程中并没有多少的逻辑成分,在超出自己熟悉的生活范围之外,他也不具备多少经验和合理的批评能力,而这正是一些别有所图的个人或集团赢得群众信任一个的要件 。他们也许只是些野心家,也许是这样或那样的理想主义者 。
他们在鼓吹什么大概并不重要,关键是如果政治中的人性真如勒庞描述的那样,则领袖在很大程度上是能够改变甚至制造人民的意志的 。用熊彼特的话说,“这种人工制造的东西常常在现实中与古典理论中的普遍意志相一致 。只要这种情形存在,人民的意志便不会是政治过程的动力,而只能是它的产物 。”但更为重要的是,当我们面对政治过程时,虽然我们遇到的可能不是真正的人民意志,但是他们往往并不如是想,他们真诚地相信那不是领袖及其追随者制造出来的产物,而是真正发自他们的内心 。
也就在前两天,美国总统大选首场电视辩论打响 。隔空交火如演讲、打广告、到基层拉票了一年多,希拉里和特朗普终于在这场“美式春晚“中”正面交锋了 。
希拉里和特朗普就三大主题进行辩论:achieving prosperity(实现繁荣)、race(种族问题)和securing America(保障美国安全) 。激烈的辩论结束后,民调显示,62%选民坚信希拉里赢得辩论胜利,他的支持者仅有27% 。
值得注意的是,早在2个月前,特朗普支持率仍然高过希拉里5%,凭借煽动极强的金句加上切中穷人阶层的直白观点,赢得了民众和网友的支持 。社会心理学家分析,“群体不善于推理,却急于行动”,而特朗普就是抓住了这一点,积极煽动公众情绪,赢得先机 。
所以,特朗普网直接和简化正对着的就是希拉里的官僚与刻板,对于民粹情绪而言,不需要那么多说教,只需要你能给我什么或者我需要什么 。如果你想成为一名魅力人格型的领导者,可能正是这个套路 。
互联网时代的商业--读懂大众
百度贴吧作为互联网“粉丝文化”的发源地,经历近13年积淀、聚集超10亿忠实用户 。从百度旗下的众多产品中,百度贴吧是个特别的产品,有着独特的地位,从今年来看,百度的主战场集中在移动端的应用,百度糯米、百度钱包、百度地图成为百度最为关注和重点投入的产品,可以说,面对腾讯和阿里的战略布局,百度糯米、百度钱包所处的O2O、金融市场成为了百度的主战场 。
从这个角度来看,百度贴吧已经不再处于战争前线,而百度贴吧这样一个社群产品,几乎没有同样等级的竞争对手,显然从用户量和用户活跃度上,豆瓣、天涯都无法和百度贴吧抗衡 。
而其在微信崛起和微博泛滥的当今,仍然能屹立在互联网大盘的高地,尽管受到了“魏则西事件”的影响 。就是读懂并抓住了互利网时代“群体”的狂欢心理 。任何人都可以匿名在任意一个感兴趣的贴吧发贴倾诉情感或者发泄情绪,并引起关注这一话题或领域的其它人共同在这个“虚拟广场”聚集,保持对这个话题的持续关注和讨论 。贴吧中的网民的用户黏性,无外乎其它,正是群体想象力的共同映射和对于群体聚集之后产生的群体无意识状态下被催眠的享受 。说白了,就是不要打扰我的梦境 。
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