外卖差评回复模板
内容来自用户：美游心理 。
差评的重要性：首先，顾客的负面评价反映了店铺的不足，这是后期商家可以争取和改进的方向 。
其次，一个有内容、有思想的评价回复，不仅可以保存排名，还可以被评论网站抓取，获得更多的流量 。
对于一个不熟悉、没有经验的商品，当顾客有购买意向时，评价区域是他参考的重要依据 。
初期新店很难依靠自然流量获得常规评价，大部分顾客不愿意花太多时间编辑评价 。
这个时候，一方面我们鼓励通过凭证等措施进行评价，另一方面又要靠亲戚朋友来尝试和加入 。
遇到了差评，怎么办？对于新店来说，订单基数小，遇到差评星级会直线下降 。
既然出现了匿名评价功能，就很难点对点跟踪补偿，有些警惕的客户会延迟一段时间匿名评价，所以补偿难度系数要高很多 。
这时候一方面只能猜测是哪个客户发布了差评，另一方面可以及时回复差评，避免一个差评的传播 。
今天主要讲一下差评回复处理的公关技巧 。
1.及时回复 。不管你看不看，差评就在那里 。
对于差评，如果商家反应迅速，回复及时，自然会给新老客户留下“负责任”的好印象 。只能降低差评伤害指数一万点！2.态度真诚地想一想 。给差评的客户难免会有情绪 。
作为企业，我们不必急于辩护 。
相反，我们应该用温和的态度安抚对方的情绪，真诚地表达我们的歉意 。
如果不注意服务，瞬间就能看到！回复差评模板：缺东西：菜都没到味；
酒店差评回复范文
你好，就服务行业而言，客户就是上帝的观点从未改变 。差评的回复要根据真实情况来回答 。如果真的是自我相关的问题让客户不满意，我们应该真诚道歉 。如果是无中生有，就应该用适当的语气给予适当的回应 。
淘宝差评经典回复
让我看看这个是否满意：【亲爱的，不好意思麻烦你了，衣服起皱是正常的，烫一下就行了，专卖店的衣服烫一下才会这么硬，网购需要快递，肯定不能满意，你要多了解 。至于大小，每个人的体重和瘦度都不一样，会有一定程度的差异 。如有不满，可以协商解决 。如果你用信用开店，你的差评会伤害对方的情绪 。不是吗？真诚等待再次为您服务！】这是想让买家改差评的回复！或者给其他买家看 。
如果不想让买家改差评，很简单，如下：【不知道该不该舔皱纹 。小号是因为尼玛太胖了，这衣服不是给巨无霸穿的！赶紧回家缩缩 。差评是鸡巴，怕你不会威胁！瞎了，别人都说好，你不行，性格垃圾]
【差评回复模板，差评挽回短信】
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