杨政还在一位用户发布的微博视频下方评论称，“我的视频比这个全，在投诉维权，在快手发的视频播放量三万了然而莫名其妙的被官方删除了” 。
当同一主播或同一商品链接被多次投诉后，快手会如何处理？快手是否确实下架了上述用户的维权视频？采访人员致函快手求证相关事实，截至发稿，公司未予回应 。
*图源周靖微博
“假一赔十”难落地
快手客服针对申请保温杯的“假一赔十”服务需要出具鉴定报告的这一说法，令不少消费者感到愤懑 。
2021年5月7日，快手官方电商账号“快手卖货助手”发布短视频称“为了保障消费者权益，管控商家商品质量，快手电商推出假一赔十规则” 。
根据规则，“假一赔十”服务是指买家购买带有“假一赔十”服务标识的商品，如商品经过“中国检验认证集团”“中溯检验检测认证中心”“品牌官方”及其他具有CMA、CNAS鉴定资质且经快手小店认可的鉴定机构的检验，被确认为“假”，卖家须履行“假一赔十”承诺 。
因此，当上述消费者收到“保温杯”希望申请“假一赔十”服务时，按规则需要提供快手要求的相应鉴定机构的鉴定报告 。
7月13日，快手电商更新“假一赔十”规则，在“快手卖货助手”的规则宣导视频中，官方表示假一赔十协议将加入商家入驻协议，全类目商品均适用这一规则，且接下来会分批次自动为商家开通并生效“假一赔十”服务，“这个（假一赔十）标签会大大提高老铁（消费者）对于你的商品、你的店铺的信任程度” 。
更新于9月30日的最新版《快手小店商户服务协议》在第十五条“违约责任”中明确——如商户店铺中打标“假一赔十”“假一赔九”等假一赔N标识的商品为假货的，商户应向买家履行前述承诺，即商户应向买家退还商品价款并向买家支付商品价款的N倍作为赔偿款 。
另外，快手电商官方还强调称，开通“假一赔十”将成为快手所有大促活动的门槛条件 。10月20日，快手电商开启了以“宠粉好主播，实在好生活”为主题的年度活动“116品质购物节”，活动持续至11月11日 。
采访人员随机点击“116品质购物节”的商品，上至标价1388元的Apple AirPods耳机，下至新人补贴只需4.9元的“可孚一次性牙线棒”都在商品详情页面标识了“假一赔九” 。
但种类繁多的产品，消费者是否都能得到鉴定？在实际操作过程中，“中国中检”“品牌官方”或者其他具有CMA、CNAS鉴定资质的部分鉴定机构并不开放对个人的检测服务，采访人员联系了具有CMA、CNAS双重资质认证的广州中科检测公司等检测单位，询问能否检测保温杯出具鉴定报告，检测单位均表示不接个人业务 。
针对快手更新“假一赔十”服务，百联咨询创始人庄帅对采访人员表示，“这表明快手要加大假货的处罚力度以及持续提高‘信任电商’模式的可信度，是否能够落地还是看平台最终的执行力度 。”
方超强律师则指出，“快手的错误在于，对于所有假货类的维权，制定了统一的标准，无形中提高了不需要鉴定的这类假货的维权门槛，损害了消费者的权益” 。
为了治理假货生态，快手电商还在最新版《快手小店商户服务协议》约定，“如销售假货，则快手小店有权要求商户支付人民币100万元或商户店铺累计销售额10倍的金额（二者以高者为准）作为惩罚性违约金” 。采访人员注意到，在《拼多多平台合作协议》中也可以看到类似条款 。
“假一赔十”与巨额罚款仍难让假货消声匿迹，快手主打的“信任电商”模式也正在遭受审视 。10月13日，《晚点LatePost》报道称快手将2021年的GMV目标从7500亿～8000亿元下调至6500亿元 。2021年上半年，快手电商收入为2640亿元，不及全年目标的一半 。
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