“党群连心亭”成了居民日常“打卡地”；居民有纠纷，就由社区“大家长”出面开个“茶话会”；“一站式便民驿站”里共享缝纫机、免费理发应有尽有……漳州市芗城区芗江物业的进驻让老旧小区更显温度 。
对当地居民来说，这一成果来之不易 。以建于1995年的小区金源新村为例，近年来，芗城区先后投入350万元对金源新村进行改造 。从无到有，引入燃气管道，进行二次供水改造、污水管改造，增设消防设施、安防监控设施等 。
然而基础设施改造提升后，新的问题接踵而至 。由于缺少后续维护，井盖管网再遭破坏，修缮好的绿地成了菜地，被清理的废弃物也很快就卷土重来 。
“归根结底在于我们只考虑硬件提升，忽视了后续管理 。”小区所在的通北街道党工委书记洪旻禛说 。由于改造投入大、居民矛盾多，过去包括金源新村在内的许多老旧小区都是民营物业公司不愿接手的“烫手山芋” 。
一面是如火如荼改造重建，一面却因为小区“缺管失管”导致成果付诸东流，“注水”和“排水”并存的难题也折射着当前部分老旧小区的尴尬现实 。
为解决老旧小区改造提升后的管理问题，芗城区专门成立区属国有公司芗江物业进行接管 。2020年7月，物业开始以“先服务，后买单”的形式进驻金源新村 。
芗江物业总经理黄志清说，物业刚进驻时，小区居民为了一平方米3毛钱的物业费扯皮不断，随着小区环境变好，服务跟上，大家缴费热情才渐渐提高，甚至还有居民自发送来锦旗 。
同时，物业入驻后，除了公司自身设立党支部外，还在小区建立包括退役军人、教师、离退休干部在内的小区党支部 。支部成立以来，在环境卫生整治、绿化等方面发挥监督与服务作用，推动物业服务融入城市基层社区治理 。
除了外部改造外，芗江物业重在解决老百姓的内在需求 。通过改造，一些小区增设了幸福食堂 。“以前在家里一日三餐买菜做饭，现在幸福食堂每天供应3元到10元多档套餐，60岁以上老人还有优惠，菜式多样还不浪费 。”60岁的人民新村居民黄美云笑称，幸福食堂的到来将他和爱人从厨房里“解放”出来 。
瞄准老幼群体所需，物业公司还开设了“四点半课堂”，义务辅导孩子学习 。“一方面，居民体验到实实在在的服务后，对物业公司越来越信任 。另一方面，养老和托幼是个大市场，若能经营好，我们就能将政府服务持续下去 。”黄志清说 。
如今，芗江物业让岁月旧痕变成与城市同生共荣的温暖要素 。当地探索以11个金牌社区为试点，建立邻里文化广场，组建公益艺术团体，以“邻宝”读古诗、“邻老”讲古等形式，引导居民走出家门、相互交流 。
【漳州市芗城区桂祥物业管理有限公司】“老旧小区不仅仅是物质空间，也是城市市井文化的精神空间，要让老住户也能在城市的革新中有参与感和尊严感，让老旧小区活力有处释放、能被看见 。”福建师范大学教授林焱说 。
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