举个例子,在学校门口发单,我们至少要提前半个小时就过去等候 。这样做有几点好处:
01
提前观察目标人群
提前去学校门口,便于我们观察目标人群,不至于发单页手忙脚乱,处处碰壁 。
02
锁定A类目标
那些提前去的家长,他们的生活水平比较高、消费能力强、教育意识也比较超前,对孩子学习的事情会更加关注,这就是我们所说的A类目标 。
另外,这类家长在时间上是比较充裕的,孩子还没放学、自己也没什么事,正好是发传单的好时机 。
03
临放学前,家长注意力集中孩子身上
快放学的时候,家长注意力非常集中,就想着我要找孩子、接孩子,是没有时间搭理额外事情的 。这个时候我们再去发单页,就有些不合时宜,关键是效果不好 。
4
发单人员:先发传单后说话
其实发单页是个技术活儿,更是个管理的活儿,最常见问题就是:管理混乱,使用乏力 。
01
发单员的来源问题
一般培训机构最喜欢找在校大学生,觉得他们自身素质较高,形象较好,宣传效果更好 。从实际情况看,并不一定如此 。
发单员是个站街的体力活,而且旁边不可能有你机构的工作人员一对一地盯着他们干,所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重要 。
发单员面对的是大众,形象上也需要被大众所认可,第一眼看去可以不帅不酷不漂亮,但是不能惹用户反感 。
02
前期管理与培训
培训机构通常的方式是:到处招聘一帮学生,然后通知某日上午几点在某个地方集合,机构人员派发任务,然后大家分头去做,一哄而网散,这是大忌 。
培训机构与这些临时人员之间很陌生,临时人员纯粹为经济收益而工作,很容易发生消极怠工和浪费资源的问题 。
倘若没有用点心将这批人员拢住,激发他们的工作热情,就不用指望他们会有什么帮助 。
所以在工作的前一天,有条件的话应进行一次培训 。主要抓住三点:洗脑、规范、培训 。
“洗脑”就是让对方认可你这个事儿,愿意为之努力;规范就是告诉对方什么事儿可以做,什么事儿不能做;培训就是教给对方,该做的事儿怎么个做法 。
获得认可,向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等,有煽动性一些,尽量获得发单员们的心理认可 。
学习产品和话术,主要讲解你们机构产品并准备话术,话术是这个培训中的重点之一 。
到了现场,潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口,而如何应对可能的各种问题,这些临时的发单员是没有概念的 。
所以,需要通过产品介绍和话术培训,让发单员能够对用户最为关心的几个话题进行有限度的交流 。
明确分工职责,对各个发单员,要对人员分工等进行阐明,对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确,让这些临时工都很清楚应该干什么,该怎么干 。
管理办法,明确授权与集权相结合,对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定,让每个人明确知道相应的领导是谁,在现场出现疑难向谁反应 。
03
信息反馈和总结
在一天或几天的发单活动结束后,一定要要留下一定的时间,把发单员和现场管理者集合起来沟通交流 。
很多机构忽视这一步,一到活动结束就解散,白白浪费了这个大好机会 。总结可以达成的效果是:
获得关于机构产品和服务网的反馈,比如用户对什么样的跟进活动感兴趣(免费课?优惠卷?);
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