陈音江还表示，不排除有些商家本身就不具备发货的能力，可能本身没有某商品的库存，也没有稳定的供货渠道，但依然告知消费者有现货，承诺一定时间发货，等客户下单后再去采购 。这种情况下，则可能构成欺诈，消费者可以要求商家3倍赔偿 。
若遇到迟迟不发货的情况，陈音江建议，首先应跟商家和平台协商解决，若协商不成，可向市场监管部门投诉，还可以通过申请仲裁或向法院起诉的方式来维权 。如果通过非正规渠道下单，且迟迟联系不上卖家，则第一时间考虑是遇到了诈骗，应寻求公安机关帮助 。
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