17、进京行程有变，退票收取手续费吗？
答：自11月17日零时起，对11月17日零时以前购买的各次进京列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭到站为北京地区车站有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费 。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理 。
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