此外，网经社此前发布了消费提醒：退换货步骤繁琐，处理起来劳心伤神 。
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“双11”期间，订单量激增，商家在商品出库过程中容易出现疏漏，后期的退换货还是需要消费者处理 。此外，不少消费者在退换货时往往会遇到这几类问题：
(1)商品质量问题，消费者售后因没有证据，客服多次推诿不作为导致商品过了7天，之后告知已过退货周期不予退换货;
(2)商品本身有问题，退换货却仍需支付运费;
(3)一线客服的处理范围及赔偿权利较小，遇到消费者因售后商品造成损失需通过上级进行处理，由于对接和问题的大小被推迟处理，导致过了“7天无理由退换货”期限，售后困难 。
【双11买的可7天无理由退货吗】业内人士提醒消费者，虽然抖音、天猫等平台今年“双11”前升级了运费险服务，但下单前还是应仔细了解商品的退换货规则，对于《消保法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单 。遇到商品质量问题时应该保留证据，方便维权，如果是贵重商品从拆开包装到使用最好录入视频，以备维权之用 。遇到客服推诿不处理的，可向平台举报或者向相关监管部门举报维权 。
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