③ 如果一直未收到货，且联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失 。
4. 如果这时显示交易已成功，但实际未收到商品，可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】 。如果卖家拒绝申请，可以申请【要求淘宝介入】处理 。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务 。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定 。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易 。
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
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