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三、通过Recovery（恢复）模式重置手机
部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置手机 ， 此操作会清除手机中的所有数据 ， 包括密码 。如果您在忘记密码前备份过手机数据 ， 可以在重置手机后恢复相关数据 。如果没有备份过数据 ， 将无法保留手机上的数据 ， 数据一旦被清除将无法恢复 。
第1步：将手机关机
按住电源键 ， 直到屏幕出现关机滑块或按钮 ， 拖动滑块或点击按钮关机 ， 然后等待一分钟 ， 确保手机完全关机 。
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注：如果此前已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能（设置 > 安全 > 锁屏关机需解锁） ， 需要输入锁屏密码才能关机 。此时可以同时按住 电源键 和 音量下键 10秒以上强制重启手机 ， 手机重启黑屏时 ， 再按照后续步骤操作 。也可等待手机电量耗尽后关机 ， 充电状态按后续步骤操作 。
第2步：将手机置于RECOVERY（恢复）模式
1. 手机关机或重启时 ， 屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒 ， 直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键 。
2. 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY” ， 按电源键确认进入 ， 直到屏幕显示RECOVERY字样 ， 此时手机已进入RECOVERY模式 。
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第3步：清除数据（仅部分机型支持）
1. 在RECOVERY模式界面选择“清除数据” ， 再选择“清除所有数据” ， 此时手机数据会被清除 ， 请耐心等待清除完成 。
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2. 屏幕显示清除成功字样时 ， 选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面 ， 再选择“重启” ， 然后设置并使用手机 。
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*注：使用Recovery（恢复）模式重置手机后 ， 如果进入激活界面（显示：激活设备） ， 是因为手机开启了“查找手机”功能 ， 输入正确的vivo帐号密码即可进入系统 。如果忘记vivo帐号密码 ， 可点击此处
尝试重置密码 。
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四、前往服务中心处理
如果经以上方法仍不能解锁手机 ， 请您携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心
刷机解锁 。服务中心以刷机解锁的方式操作后 ， 手机内的所有数据将无法保留 。
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