目前，京东以及天猫电商平台均出炉了《平台规则》 。这些规则是平台对商家进行管理的重要依据，如果商家存在违规行为，平台就会依照这些规则来对商家进行处罚 。
《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。”
根据“消保法”第二十九条规定：
商家收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意 。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息 。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供 。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失 。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施 。
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针对李女士遭遇，采访人员致电了京东客服热线950618 。客服人员表示，从订单物流看，用户购买物品最终抵达西安，而中间却被广州惠州商家签收，属于异地签收 。但卖家是否与商家进行沟通，是否存在发错货的问题，尚需调查 。
【京东下单拼多多发货属于什么行为】此订单，京东内部已经启动调查 。如果京东商家将用户个人信息泄露给他人或其它平台，一旦查实，将严肃处理 。对此，我们将持续关注 。（文章李禾为化名）
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