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跨境电商一站式服务平台( 二 )

生活经验跨境


国内/外云号码：

  • 国内云号码可以收跨境和国内电商平台的短信，只支持接听国内电话（国外电话被运营商屏蔽），但不支持接听固话、不支持拨打和发短信 。
  • 国外号源可接听全球电话和以及全球跨境电商运营相关平台的短信，但不支持接听固话、不支持拨打和发短信 。
2. 供应商对接前置步骤：因为国家是有要求，用户在购买云号码前必须进行实名认证跟营业执照的上传等，此处不赘述 。
跟供应商对接，有很多种模式，常见如“反查模式”，“XB模式”：
  • 反查模式：号码绑定关系存储在跨境服务商，每次运营商发送短信，都会来我们平台查绑定关系，进而转发到对应实体号码上 。
  • XB模式：绑定关系存储在上游供应商，查询绑定关系进行对应短信的发送，而不经过跨境服务商 。
“反查模式”时序图如下：
  • 呼叫方呼叫云号码X，云号码X转接被叫真实号 。此处双方显示的号码均是云号码X 。
  • 如下时序图中，短信内容是无法直接触达用户手机的，供应商因为风险等缘故屏蔽了，但会将短信内容给到跨境服务商，由其为用户提供服务 。而有些供应商是能够同如下“场景1电话呼叫”一样，发放到被叫真实号中去 。

跨境电商一站式服务平台

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3. 库存管理用户在前台购买时，如购买：中国+广东+深圳+虚拟运营商号+30元/3个月、中国+广东+广州+运营商号+58元/3个月 。跟购买传统的号码不一样，用户是不可以进行号码挑选的，原因大家可以自己思考下？
在库存管理设计上，类目跟号码是1对多的关系，如深圳运营商号类目1：*多个号码 。一般因为号码很多，采用导入的方式，上传时只需要录入：供应商、运营商/虚拟运营商+区域（国家、省、市）+具体号码 。
跨境电商一站式服务平台

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这里需要注意的是：线下采购，向供应商采购入库时，最好检测下号码能否正常接收短信，有可能因为供应商粗心大意没有配置好，导致用户购买号码后不能接受短信，引发客诉就不好了 。
号码销售状态变更、退还供应商状态如下：
跨境电商一站式服务平台

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4. 本质本质上还是在做买卖生意，围绕“利润=销售额-成本”公式，可进行如下动作优化：
销售额：
  • 渠道侧对接更多的小B企业 。这里也引发了自己的思考，目前对接的很多是国内号商，对于跨境生态并没有起什么正向作用，哪天另外一家价格便宜，或者渠道侧对接的同事走了，这些客户也跟着流失了 。而用该号码注册跨境电商平台的，才是我们的目标用户 。
  • 在销售时长策略上，市面上普遍至少3个月、6个月、12个月 。原因也很简单，号码是有库存成本的，如果只是买一个月，但凡有库存积压，大概率是亏本的 。
成本：围绕“开拓供应商-做采购计划-入库换货-到期退还”展开 。
1）对接更多的供应商
每个供应商的报价不同，主要看商务侧能谈到什么条件 。
号码质量问题：因为号码如果是老号（指注册过电商平台），用户刚好需要用来注册该平台，就可能产生退货 。有些号商甚至买完后会用一些检测软件来检测号码是否注册过某些平台 。所以前期最好跟供应商谈妥，要新号资源 。
2）做好采购计划
面对线下采购模式，重心在采购计划，应该跟销售人员提前确认清楚预估销售量，再反向采购，而不是凭感觉 。
3）明确换货规则

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