58同城另一家礼品公司提供给采访人员的668元档“七选一”多选券版样显示,其卡券正面以哈根达斯“彩云追月”设计图为底,显著位置印有“彩云追月哈根达斯月饼冰淇淋”,右上角印有哈根达斯logo,右下角印着“七选一提货券” 。
哈根达斯发文打击多选券
尽管上述商家承诺其多选券中的哈根达斯月饼为官方正品,但一位经销商向新京报采访人员透露,哈根达斯方面并不承认这些自制多选券,已经发文禁止,“但是管不住” 。
新京报采访人员从经销商处拿到的一份通报显示,哈根达斯品牌方通用磨坊贸易(上海)有限公司于2021年8月27日向经销商下发“关于规范售卖哈根达斯月饼冰淇淋的公函”,称近期公司发现市场上流通着一些非法的“多选一”卡券,这些卡券突出使用哈根达斯商标、图片及相关元素,打着哈根达斯名义却实际促销其他商品,同时也造成消费者混淆,误认为其购买的是哈根达斯产品 。
该公函还称,发行和销售“多选一”卡券的行为严重损害了公司声誉,且极大侵害了经销商和公司的合法权益 。“我司已通过发送律师函、诉讼等法律途径,追究了部分‘多选一’卡券商的法律责任 。为进一步有效制止上述违法行为,公司特此致函重申,严禁任何人将哈根达斯商标、图片及相关元素用于印制、发行或销售多选一卡券,一旦发现上述违法行为,将发现一起打击一起”,同时呼吁经销商管理下游客户,提供线索 。
当问及多选券与自提券有何不同时,卡券商普遍称多选券由其自制,非哈根达斯官方所出,因此消费者持多选券到哈根达斯提货点无法直接兑换月饼,需先从多选券中兑换自提券,再去提货点兑换,相当于经过两道兑换手续 。此外,门店券有兑换时间限制,而多选券兑换时间长,有多种商品可选 。如有需要,部分商家还可以提供送货上门服务,而自提券只能自提 。
然而,这一看似贴心的服务,却暗藏玄机 。多位哈根达斯经销商和“黄牛”向新京报采访人员证实,多选券由卡券商自己印刷,没有品质或服务保障,一旦消费者兑换哈根达斯月饼,往往会被告知没货,进而被迫选择其他商品 。
早在8月30日,哈根达斯官方就曾发布月饼券辨别方法并提示,假如在市面上碰到打着哈根达斯旗号提供多种礼品可选的“哈根达斯多选一”卡券,均不是官方授权 。
9月7日,新京报采访人员以消费者身份咨询哈根达斯月饼服务热线,客服表示,哈根达斯月饼券官方销售渠道包括哈根达斯线下门店、官方网站、商城、官方旗舰店、天猫超市,京东平台也有制定配送款 。除官方渠道外,哈根达斯月饼券也通过经销商销售,但非官方渠道销售的月饼券只能在购买到手后查询真伪 。
另据哈根达斯门店店员介绍,目前哈根达斯月饼兑换点只接受自提券和官方电子提货码,其他形式的礼品券均不予承认 。这意味着一旦多选券“失效”,消费者将无法从其他渠道兑换到哈根达斯月饼 。
自提券与多选券利差可达9倍
多选券之所以“管不住”,在于背后的利润驱动 。
一位连锁烘焙企业团购负责人向新京报采访人员透露,多数品牌的月饼卡券业务都会招募经销商,一些经销商还会往下分包 。假设品牌方只给经销商1000张券,但流动到下面销售时可能变成了2000张,多出来的那1000张券往往就变成了多选券 。
“当你兑换多选券时,往往是兑换不到哈根达斯月饼的,卡券商只是借用哈根达斯的名义销售其他商品,说白了就是挂羊头卖狗肉 。”该负责人称,卡券商并不担心多出来的这些哈根达斯券如何兑付,“因为这么多年总结下来,80%的人都不会选择兑换月饼,而是会选择更实用的东西 。”
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