接通电话后,首先要向客户问好,如“早上好(下午)”、“您好,您是 先生吗?”等着打招呼,然后自我介绍:“先生,我是北京时代光华管理培训学院的小张 。你能给我5分钟时间打个电话采访吗?2.问候和赞美,并解释你的意图 。
比如“我最近有机会为你的朋友张老师服务,为他的互联网做了合理的规划 。
服务期间,他说你年轻有为,事业有成,对人很热情 。
我们公司最近正在做市场调查 。我能和你谈5分钟吗?3.面试邀请 。
电话营销不应该急于推销,而应该着重了解对方的情况 。如果你想“介绍”产品,见面是最好的方式 。
只有与客户面对面的面谈,才能充分了解对方,充分展示我们的综合优势 。
在要求面试时,不要忘记提供时间和地点,否则对方很难做出决定 。
4.拒绝处理 。
当潜在客户拒绝电话面试时,销售人员应该用礼貌的话回答 。
比如:不好意思,可能我选的时间不合适 。我希望能找到一个方便的时间来拜访你 。你(明天)还是(后天)有空?注意那些能真正成为你客户的信息,和你合作的人一定需要你的产品或服务,你们的关系是相互完善的 。
所以,不要一味地讨好和迎合客户,而是专业严谨地表达你的产品和想法,向客户提供你的价值,这样才能赢得对方真正的尊重 。
把自己当成客户,或者找你的同事朋友 。想象一下,如果你是客户,你会如何回应你的开场白、问题和一些介绍 。
你做的练习越多,你与客户的沟通就越好 。
注意,演练时尽量真实认真!
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