“最近几天总能收到淘宝催发货和投诉电话 ， 但我从没有开通过网店 ， 这给我造成了很大的困扰 。”6月14日 ， 延安的罗女士向华商报二三里资讯反映 ， 称自己的手机号码被淘宝某“僵尸”店铺设为售后电话 ， 各种维权电话让其深受困扰 ， 多次联系淘宝客服也没给解决 。究竟怎么回事？
罗女士表示 ， 有位买家搜索手机号码添加罗女士微信后投诉下单后不发货 ， 沟通后罗女士得知原来竟是淘宝一家名为“大C海外代购”的店铺将罗女士手机号码作为店铺联系方式告知予买家 ， 买家在该店铺下单后迟迟不发货所以通过电话联系到罗女士 。
买家在该店铺下单信息
“我通过买家知道该商铺后 ， 立马上淘宝搜索联系了该店铺 ， 但是一直没人回复 ， 根本联系不到 。” ， 据了解 ， 罗女士的这张手机卡办理已有三年有余 ， 之前一直没有遇到这种情况 ， 现在店铺也联系不到 ， 如何才能让自己不再被骚扰？
根据罗女士提供的信息 ， 采访人员通过淘宝店铺查询到 ， 该网店经营公司名称为南平市建阳区达娅芳百货店 ， 营业执照注册号为92350784MA8T239N20 ， 注册地址为南平市建阳区徐市镇经济开发区创业园701室（集群注册） ， 法定代表人为孙雨涵 。采访人员多次联系该店铺 ， 都无人回应 。
淘宝该商家网店营业执照信息
6月14日下午 ， 采访人员三次致电淘宝人工客服反映问题 ， 淘宝客服告诉采访人员：“通过您提供的手机号码 ， 我们查询得知该号码没有注册淘宝店铺 ， 遇到这样的问题可能是商家在填写售后服务电话的时候不小心填错 ， 平台会联系到商家修改号码 。” 。同时 ， 淘宝客服称售后电话只能通过卖家自行修改 ， 平台无法直接介入修改 。
罗女士手机受到的淘宝网买家投诉处理结果
对此 ， 罗女士质疑：“如果联系不到店铺 ， 是不是我就要一直受到骚扰？” 。除此之外 ， 采访人员了解到 ， 该店铺已被买家投诉虚假发货 ， 对此淘宝平台已经核实买家投诉成立 。
华商报采访人员 袁小锋 编辑 白正正
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