回访是什么意思
假设你已经卖掉了货物 。过了一会,根据客户留下的地址,你去他家调查他用了你的产品后的反应 。后来,你写下了这个故事!这个书面记录就是回访记录!
做业务时说的“回访”是什么意思?
回访完成后,不定期联系客户,以便及时了解客户的反馈信息 。
回访记录是什么意思
企业用于进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查和客户维护的记录 。
业务上,回访是公司客服部相关负责人,就公司产品和服务的态度和一些问题对公司客户进行回访,达到更好的服务,提升公司形象 。
因为客户回访往往与客户有更多的互动交流,也是企业完善客户数据库,为进一步交叉销售、向上销售做铺垫的准备,所以精心策划尤为重要 。
延伸数据客户回访不仅可以获得客户的认可,还可以为重复消费的产品企业创造客户价值 。
在分析了多家企业的客户回访后,结论是客户回访不仅会产生成本,充分利用客户回访技巧,尤其是CRM加强客户回访,会取得意想不到的效果 。
一般来说,顾客对回归有品牌意识或对其诚信认可的企业比较放心,愿意沟通并提出一些具体意见 。
客户提供的信息是企业进行回访或满意度调查的重要目的 。
如果企业本身并不知名,回访也没有做好规划,往往很难得到客户的配合,也很难得到任何有用的信息,更容易对企业及其形象产生负面影响 。
参考来源:百度百科-回访参考来源:百度百科-客户回访 。
【回访是什么意思,客户回访的目的和意义】
推荐阅读
- 鸨为什么没有雄鸟,大鸨鸟是一种什么鸟
- 索玛花在哪个地方,索玛花的外部形态
- 黄金和足金哪个贵,中银金行足金微笑小金珠项链
- 衣服洗了晾干有臭味是什么情况
- 画符的危害,普通人画符有什么害处啊!
- 九九歌一九是从哪个节,数九顺口溜儿歌一九是哪天
- 化妆品过期多久不能用,如何处理大量过期化妆品
- 80cm多长,80寸大概是多宽多长的屏幕
- 华为最贵手机,华为法拉利限量版手机价格